JEJAKI PESANAN ANDA SERTA-MERTA!

Anda boleh menjejaki pesanan anda dengan mudah dengan "jejaki pautan pesanan" yang awak terima melalui mel pengesahan pesanan anda/SMS. Anda juga boleh menjejaki pesanan anda menggunakan pilihan pesanan jejak tersedia di bahagian bawah halaman di tapak web kami. Untuk apl pengguna, the "Pesanan Jejak" pilihan terdapat pada ikon menu. Untuk sebarang sokongan tambahan, anda boleh hubungi pasukan sokongan kami.

Status pesanan biasanya menunjukkan peringkat semasa pesanan anda dalam pemenuhan proses. Berikut ialah beberapa status biasa dan maknanya:

• Menunggu: Pesanan anda telah diterima tetapi belum diproses.
• Pemprosesan: Pesanan anda sedang disediakan untuk penghantaran.
• Dihantar: Pesanan anda telah dihantar dan sedang dalam perjalanan kepada anda.
• Dihantar: Pesanan anda telah sampai ke alamat yang anda tentukan.
• Dibatalkan: Pesanan anda telah dibatalkan, sama ada oleh anda atau penjual.
• Dipulangkan: Pesanan anda telah dihantar semula kepada penjual.

Sekiranya anda perlu menukar alamat penghantaran anda selepas membuat pesanan, sila hubungi sokongan pelanggan kami atau syarikat kurier yang ditugaskan untuk mendapatkan bantuan.

Jika pesanan anda ditangguhkan atas sebab tertentu, pertama, anda boleh menjejaki statusnya dan kemudian menghubungi sokongan pelanggan kami untuk mendapatkan bantuan. Dengan cara ini, anda boleh bebas ketegangan tentang pesanan anda dan mengetahui status semasanya serta sebab di sebalik kelewatannya.

Tetapkan penghantaran produk anda dalam jangka masa tertentu yang boleh dipilih semasa mendaftar keluar. Bagaimanapun, jika anda terlepas penghantaran produk anda, maka penghantaran akan dikembalikan ke negara asal. Pelanggan hanya boleh memfailkan tuntutan bayaran balik jika ia layak mengikut Polisi pemulangan Ubuy.

Terdapat beberapa sebab mengapa nombor penjejakan anda mungkin tidak dikemas kini, seperti kelewatan pemprosesan, isu pembawa, penciptaan label, pakej yang hilang dan sebagainya. Untuk mendapatkan bantuan, anda boleh menghubungi sokongan pelanggan kami dan membersihkan kekeliruan seperti yang diperlukan.