Feedgo adalah platform maklum balas pengguna moden yang membantu perniagaan mengumpulkan, menganalisis, dan bertindak berdasarkan maklum balas pelanggan untuk meningkatkan produk dan perkhidmatan mereka. Ini menyediakan antara muka yang lancar dan mesra pengguna untuk pelanggan berkongsi pendapat, idea, dan cadangan mereka, sementara juga membolehkan perniagaan mengumpulkan pandangan, melacak sentimen, dan mendorong penglibatan pelanggan.
Feedgo ditubuhkan pada tahun 2017 dengan tujuan merevolusikan pengurusan maklum balas pelanggan.
Platform ini dengan cepat mendapat populariti kerana pendekatan inovatifnya untuk mengumpulkan dan menganalisis maklum balas.
Pada tahun 2019, Feedgo memperluas perkhidmatannya untuk memasukkan kemampuan analitik dan pelaporan canggih, yang memberi kuasa kepada perniagaan untuk membuat keputusan berdasarkan data.
Pada tahun 2020, Feedgo bekerjasama dengan beberapa jenama utama dan mencapai pertumbuhan yang signifikan di pangkalan pelanggannya.
Baru-baru ini, Feedgo memperkenalkan ciri baru seperti analisis sentimen, pandangan bertenaga AI, dan pemantauan maklum balas masa nyata.
Feedgo terus meningkatkan platform dan perkhidmatannya untuk menyediakan penyelesaian maklum balas pelanggan yang berharga kepada perniagaan.
SurveyMonkey adalah platform tinjauan dalam talian yang popular yang membolehkan perniagaan membuat dan menyebarkan tinjauan untuk mengumpulkan maklum balas dan data.
Qualtrics adalah platform pengurusan pengalaman yang membantu organisasi mengumpulkan dan menganalisis maklum balas daripada pelanggan, pekerja, dan pihak berkepentingan yang lain.
Medallia mengkhususkan diri dalam pengurusan pengalaman pelanggan, menyediakan alat untuk menangkap maklum balas, mengukur kepuasan, dan mendorong peningkatan.
Feedgo menawarkan pelbagai saluran untuk perniagaan mengumpulkan maklum balas pelanggan, termasuk tinjauan web dan mudah alih, kempen e-mel, dan borang maklum balas dalam aplikasi.
Dengan ciri analitik dan pelaporan canggih, Feedgo memberikan pandangan dan visualisasi yang dapat ditindaklanjuti kepada perniagaan untuk lebih memahami sentimen pelanggan dan mengenal pasti bidang peningkatan.
Feedgo menggunakan teknik pemprosesan bahasa semula jadi dan analisis sentimen untuk mengkategorikan dan menganalisis maklum balas pelanggan secara automatik, membantu perniagaan mengukur sentimen pelanggan.
Pemantauan maklum balas masa nyata membolehkan perniagaan mengesan respons pelanggan ketika mereka berlaku, membantu mereka bertindak balas dengan segera dan menangani segala masalah atau masalah dalam masa nyata.
Feedgo menawarkan pelbagai saluran untuk pelanggan memberikan maklum balas, termasuk tinjauan, kempen e-mel, dan borang maklum balas dalam aplikasi. Ini mudah disesuaikan dan dapat disisipkan dengan lancar ke platform perniagaan yang ada.
Ya, Feedgo menggunakan teknik analisis sentimen untuk mengkategorikan dan menganalisis maklum balas pelanggan, memberikan pandangan kepada perniagaan mengenai sentimen pelanggan terhadap produk, perkhidmatan, atau pengalaman tertentu.
Feedgo sesuai untuk perniagaan dari semua saiz dan industri yang menghargai maklum balas pelanggan. Ia dapat digunakan oleh kedai runcit, laman web e-dagang, syarikat perisian, penyedia perhotelan, dan banyak lagi.
Ya, Feedgo membolehkan perniagaan membuat keputusan berdasarkan data dengan menyediakan kemampuan analisis dan pelaporan canggih. Ini membantu mengenal pasti trend, mengesan kepuasan pelanggan, dan mengukur kesan peningkatan perniagaan.
Tentunya. Feedgo menawarkan pemantauan maklum balas masa nyata yang membolehkan perniagaan menerima respons pelanggan semasa ia berlaku. Ini memastikan perhatian segera terhadap keperluan pelanggan dan penyelesaian masalah tepat pada masanya.